sexta-feira, 25 de maio de 2018

Aula dia 17/05/2018


Objetivo

Continuamos a falar sobre Demanda - Quais as Características e os exemplos aplicados em gráficos como: Consumo de produtos ( arroz, cerveja e entre outros), através da explicação podemos usar o levantamento de Demanda para diversos produtos e serviços;

Principais Pontos Abordados

Como é o processo de planejamento agregado e desagregado; Características da Demanda (Estável ou de Nível - Tendências - Sazonal - Aleatória - Cíclica); Gráficos de Demanda para as tendências; Os ciclos de vida de um produto na visão do fabricante e nos pontos de vendas; O impacto logístico nas fases de vida dos produtos; Previsão de Demanda e porque temos que estima-la, os exemplos de previsão; Os modelos utilizados e os custos envolvidos;

Palavras Chave

Ciclo de vida - Previsão - Produto

Material Complementar






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Aula dia 10/05/2018


Objetivo

Entendendo o que é Demanda, seu significado e suas características. Como a demanda é composta e descobrindo a lei de oferta e procura através dela. Fazendo levantamento dos fatores que influenciam o planejamento e como o Marketing, Vendas e Logística se fazem presente nesse processo de integração e sincronização dentro do tempo determinado.

Principais Pontos Abordados

O que é Demanda e como descobrir a necessidade do cliente através da Lei de procura x oferta; O papel do Marketing na descoberta das necessidades e reais desejos dos clientes; Os tipos de pedidos que compõe a demanda (pedidos firmes e pedidos previstos); Como funciona a Lei da Oferta x Procura - onde ela pode aumentar ou diminuir de acordo com os desejos e necessidades dos clientes, levando em conta os fatores que influenciam o planejamento da demanda; Quais os tipos de demanda e a ligação entre ela e a cadeia de suprimentos; Demandas ( Independente - Dependente - Agregada - Desagregada e seus respectivos exemplos)

Palavras Chave

Demanda - Oferta - Pedidos - Devoluções

Material Complementar






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Aula dia 03/05/2018


Objetivo

A construção de relacionamento com os clientes através do Marketing de relacionamento, mostrando a diferença entre transação e relacionamento; A criação de estratégias para rentabilidade a longo prazo através da capacitação logística, agregando valor nas transações juntamente com os níveis de serviços.

Principais Pontos Abordados

As dificuldades em conquistar novos clientes e como reter aqueles que por alguma razão encontra-se insatisfeito com os produtos ou serviços; A compra de novos produtos e as vendas cruzadas; Qual o custo para a conquista de novos clientes; A mudança para o Marketing de relacionamento que deixa um pouco de lado o enfoque na transação e passa para o enfoque de relacionamento; Como é aplicada a estratégia de rentabilidade a longo prazo e o que isso traz de melhorias para o relacionamento empresa-cliente; O serviço ao cliente em pré-venda e o pós-venda; Como alcançar o pedido perfeito e os percentuais para cada tipo de entrega;

Palavras Chave

Enfoque - Rentabilidade - Serviço - Transação - Estratégia

Material Complementar

Para explicar melhor sobre "Pedido Perfeito" trouxemos dois conteúdos com maiores informações e para tirar as dúvidas:
https://blog.hbsis.com.br/pedido-perfeito/
https://www.youtube.com/watch?v=AKU_QvXtkWA




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